계정 및 연결 관련 자주 묻는 질문

이메일 주소 없이 사용자 이름과 비밀번호만으로 계정을 만들 수 있습니다. 사용자 패널에 로그인한 뒤 사용자 이름과 비밀번호를 안전하게 보관하고, 요금제 선택과 클라이언트 설정을 진행하세요. 사용자 이름은 계정을 식별하는 데 쓰이고, 구독 링크는 클라이언트에서 서버 설정을 가져오는 데 쓰입니다. 계정마다 고유한 비밀번호를 사용하고, 계정 정보나 구독 링크를 공개 문서, 단체 채팅방, 스크린샷에 올리지 마세요. 로그인 정보를 잊었다면 먼저 비밀번호 관리자와 저장 기록을 확인하세요. 도움이 필요하면 패널에 표시된 지원 채널을 이용하고, 문의 내용에 비밀번호 전체를 적지 마세요.

먼저 사용자 패널에 로그인해 계정의 구독 상태를 확인하고, 구독 정보에서 현재 링크를 가져오세요. 기존 설정을 사용하는 클라이언트에서는 보통 구독 또는 설정 관리 메뉴에서 업데이트할 수 있습니다. 업데이트 후 서버 목록이 정상적으로 표시되는지 확인하고 서버를 다시 선택하세요. 기존 링크가 교체되었거나 클라이언트에서 주소가 만료되었다고 표시되는 경우, 또는 업데이트 후에도 이전 설정이 남아 있다면 현재 링크를 복사해 다시 가져오세요. 새 설정이 작동하는지 확인한 다음 이전 설정을 삭제하면 됩니다. 클라이언트마다 버튼 이름은 다를 수 있으니 실제 화면을 기준으로 확인하세요. 구독 링크를 공개 온라인 변환 사이트에 입력하거나 문의 티켓에 전체 링크를 붙여 넣지 마세요.

사용 기기 수에는 제한이 없으므로 기기를 바꿔도 기기 변경만으로 다시 구매할 필요는 없습니다. VPNFund는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 새 기기에서 사용자 패널의 클라이언트 안내로 이동해 해당 플랫폼의 설명에 따라 클라이언트를 설치하고 현재 계정의 구독을 가져오세요. 기존 기기의 연결을 계속 유지할지는 사용 방식에 따라 결정하면 됩니다. 기기 수와 데이터 용량은 별개의 기준이며, 기기 수 제한이 없다고 해서 데이터가 무제한인 것은 아닙니다. 사용 전에 계정의 구독 상태와 데이터 사용량을 확인하세요. 기기를 다른 사람에게 양도하기 전에는 계정에서 로그아웃하고 저장된 구독 설정을 삭제하세요.

VPNFund는 로그 미수집 정책을 개인정보 보호 방침으로 안내하고 있습니다. 구체적인 처리 범위는 개인정보 처리방침을 함께 확인하세요. 개인정보 보호 정책만으로 계정 보안이 보장되는 것은 아닙니다. 구독 링크는 클라이언트가 서버 설정을 가져올 때 사용하는 접근 정보이므로 일반 웹 링크처럼 공유해서는 안 됩니다. 문제를 확인할 때는 클라이언트 이름, 운영체제, 오류 문구, 민감한 부분을 가린 스크린샷을 제공하면 됩니다. 비밀번호 전체나 구독 링크는 제공하지 마세요. 링크가 유출된 것 같다면 패널에서 링크 재설정 또는 갱신 메뉴를 먼저 확인하고, 처리 후 클라이언트 설정도 업데이트하세요. 처리 방법이 확실하지 않다면 문의 티켓으로 상황을 알려주세요.

먼저 로컬 네트워크가 정상적으로 작동하는지 확인한 다음 사용자 패널에서 구독 상태와 데이터 사용량을 확인하세요. 클라이언트에 연결됨으로 표시되는 것은 연결 절차가 해당 상태에 도달했다는 뜻일 뿐, 모든 앱에서 정상적으로 접속할 수 있다는 의미는 아닙니다. 현재 활성화된 설정이 최신 설정인지 확인하고, 이전 설정이 선택되어 있지는 않은지 살펴보세요. 서버를 바꿔 다시 시도한 뒤 대상 웹페이지를 열어보세요. 특정 웹사이트만 문제가 있다면 오류 문구를 기록하고 클라이언트를 반복해서 재설치하지 마세요. 모든 접속이 실패한다면 시스템 프록시 권한, 동시에 실행 중인 다른 프록시 프로그램을 확인하고 로컬 네트워크를 바꿔도 같은 문제가 발생하는지 살펴보세요.

브라우저와 앱은 서로 다른 네트워크 경로를 사용할 수 있습니다. 일부 앱은 별도의 연결 방식을 쓰거나 이전 연결을 캐시하고, 시스템 프록시 설정을 따르지 않기도 합니다. 따라서 브라우저가 정상이라고 해서 해당 앱도 같은 서버를 통해 자동으로 연결되는 것은 아닙니다. 먼저 클라이언트에서 현재 모드와 규칙이 대상 앱에 적용되는지 확인한 뒤 앱을 완전히 종료하고 다시 실행하세요. 클라이언트에 시스템 네트워크를 처리하는 옵션이 있다면 해당 플랫폼 안내를 읽고 용도와 시스템 권한을 확인한 다음 사용하세요. 기업 네트워크나 업무용·관리 대상 기기에는 별도 제한이 있을 수 있습니다. 문제를 확인할 때는 앱 이름과 오류 문구를 기록하고 여러 설정을 한꺼번에 바꾸지 마세요.

먼저 브라우저에서 사용자 패널에 로그인해 현재 계정과 사용 중인 구독이 같은 계정에 속하는지 확인한 뒤 패널에서 링크를 다시 복사하세요. 복사할 때 공백이나 줄바꿈이 추가되거나 문자가 빠지지 않도록 주의하세요. 가져오려는 설정 형식을 클라이언트가 지원하는지 확인하고, 다른 클라이언트 전용 설정을 그대로 섞어 사용하지 마세요. 링크가 정확한데도 업데이트되지 않으면 패널에 정상적으로 접속할 수 있는 로컬 네트워크로 바꿔 다시 시도하고, 클라이언트에 표시된 오류 문구를 저장하세요. 서버 목록이 비어 있다고 해서 모든 서버에 문제가 생긴 것은 아닙니다. 가져오기 방식이나 설정 해석 과정의 문제일 수도 있습니다. 문의 티켓에는 가져오기 절차를 설명하되 링크에 포함된 인증 정보는 가려주세요.

사용자 패널에 로그인한 뒤 문의 티켓 메뉴에서 문제 발생 당시 수행한 작업, 사용 중인 플랫폼과 클라이언트, 오류 문구 전체를 설명하세요. 모든 웹사이트에서 문제가 발생하는지, 특정 앱이나 서비스에서만 나타나는지 알려주고 구독 업데이트, 서버 변경, 로컬 네트워크 변경 등 이미 시도한 조치도 함께 적어주세요. 스크린샷에는 문제와 관련된 화면을 남기되 비밀번호, 구독 링크, 결제 민감 정보는 가려야 합니다. 단순히 사용할 수 없다고 적기보다 증상을 구체적으로 설명하면 원인을 파악하기 쉽습니다. 제출 후에는 같은 티켓에 결과를 추가해 맥락이 끊긴 문의가 여러 건으로 나뉘지 않도록 하세요.

요금제의 데이터가 부족하다고 단정하기 전에 서버와 로컬 네트워크부터 확인하세요. 계정에 사용할 수 있는 데이터가 남아 있는지 확인하고, 네트워크를 사용하는 다른 작업을 잠시 중단한 뒤 같은 콘텐츠를 여러 서버에서 비교해 보세요. 서버를 바꾼 뒤 차이가 있다면 해당 서버 이름과 당시 증상을 기록하세요. 모든 서버에서 끊김이 나타난다면 로컬 네트워크, 기기 연결 방식, 대상 플랫폼의 상태를 차례로 비교해 보세요. 월간 구독 요금제는 데이터 용량이 서로 다르며, 요금제를 높인다고 모든 시간대의 속도가 보장되는 것은 아닙니다. 동영상 재생에는 콘텐츠 제공 서버, 플랫폼, 기기, 로컬 네트워크도 영향을 미치므로 실제 사용 결과를 바탕으로 판단하세요.

서버 유형은 연결 경로를 설명하는 분류이며, 이름만으로 현재 이용 환경을 판단할 수는 없습니다. IEPL 전용선, 중계, 직결은 서버를 선택할 때 참고할 수 있는 구분입니다. 실제로 이용할 수 있는 서버와 표기는 사용자 패널과 클라이언트에서 확인하세요. 먼저 대상 서비스가 제공되는 지역을 확인하고 비슷한 사용 조건에서 연결 상태와 앱 작동 여부를 비교하세요. 서로 다른 네트워크 환경에서 얻은 결과를 한데 섞어 판단하거나 지리적 거리만으로 서버를 선택하지 마세요. 자주 사용하는 서버에 문제가 생기면 대체 서버를 확보해 두세요. 원인을 더 자세히 확인하려면 특정 유형이 작동하지 않는다고만 적기보다 서버 이름과 앱에서 나타난 구체적인 증상을 알려주세요.

VPNFund는 100개 이상의 국가와 160개 이상의 서버를 지원합니다. 이 범위는 선택 가능한 서버 규모를 나타내며, 실제 이용 가능한 지역과 서버 이름, 도시 정보는 패널에서 확인하세요. 지원 국가 수만으로 모든 도시에 서버가 있다고 판단할 수는 없습니다. 스트리밍이나 AI 도구를 이용할 때는 대상 플랫폼의 서비스 제공 지역, 계정 상태, 이용 규정도 확인해야 합니다. 접속 지역은 여러 요인 중 하나일 뿐이며, 특정 플랫폼을 항상 이용할 수 있다고 보장하지 않습니다. 먼저 서버 목록에서 구분 정보를 확인한 다음 대상 서비스를 직접 테스트해 보세요. 특정 플랫폼에서만 오류가 발생한다면 플랫폼 이름, 서버 지역, 오류 문구를 기록해 원인을 구분할 수 있도록 하세요.

속도 측정 서비스와 대상 앱은 보통 접속하는 서버가 다르므로 측정 결과만으로 동영상 재생이나 AI 도구의 실제 성능을 판단할 수 없습니다. 동영상은 지역 판정, 콘텐츠 제공 서버, 버퍼링 정책의 영향을 받을 수 있고, AI 도구는 계정 상태, 서버 혼잡도, 앱의 연결 방식에 따라 달라질 수 있습니다. 같은 콘텐츠를 열거나 같은 유형의 요청을 보내는 등 실제 작업으로 비교하고, 로컬 네트워크와 클라이언트 설정은 동일하게 유지하세요. 브라우저와 앱의 결과가 다르면 프록시 규칙과 앱 캐시를 확인하고, 특정 서버에서만 문제가 있다면 서버 이름을 기록하세요. 한 번의 속도 측정 결과가 정상이라고 해서 대상 앱의 구체적인 오류를 지나치지 마세요.

월간 구독: ¥9.9/월, 60GB 포함 · ¥18/월, 250GB 포함 · ¥28/월, 500GB 포함. 데이터 패키지: ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB. 월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 데이터 패키지는 데이터가 소진될 때까지 사용할 수 있으며 유효기간이 없습니다. 선택하기 전에 꾸준히 사용할지 간헐적으로 사용할지 생각하고 필요한 데이터 용량에 맞춰 요금제를 확인하세요. 기기 수 제한이 없더라도 선택한 데이터 용량은 달라지지 않으며, 유효기간이 없다고 데이터가 무제한인 것도 아닙니다. 결제 방식별 주문 절차와 계정 표시 내용은 패널에서 확인하세요. 데이터 용량의 합산 방식, 차감 순서, 전환 규칙을 임의로 판단하지 마세요.

월간 구독 데이터는 가입일을 기준으로 매월 초기화되며, 매월 1일에 일괄 초기화되는 방식이 아닙니다. 계정의 가입 정보와 현재 데이터 상태는 패널에서 확인하세요. 달력이 다음 달로 바뀌었다는 이유만으로 데이터가 갱신됐다고 판단하지 마세요. 이용 중에 요금제를 상향하면 차액은 남은 일수에 따라 계산됩니다. 요금제를 변경하기 전 패널에 표시되는 변경 안내와 주문 결과를 확인한 뒤 진행하세요. 이 규칙은 데이터 소진 시까지 사용할 수 있고 유효기간이 없는 데이터 패키지에는 적용되지 않습니다. 두 방식을 혼동하지 마세요. 데이터 사용 기록이 예상과 다르다면 요금제 이름과 관련 작업 내역을 정리해 문의 티켓으로 확인을 요청하세요. 안내되지 않은 이월 규칙을 임의로 계산하지 마세요.

Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원합니다. 사용자 패널에서 요금제를 선택하고 주문 절차로 이동해 요금제 이름, 금액, 결제 수단을 확인한 뒤 결제하세요. 결제 페이지와 패널의 주문 상태는 각각 확인해야 합니다. 결제를 마친 뒤 패널 상태가 바뀌지 않았다면 주문 내역으로 돌아가 새로고침하고, 결제를 연속으로 반복하지 마세요. 결제 내역이 해당 주문과 일치하는지 확인한 다음 문의 티켓에 주문 식별 정보, 결제 수단, 민감한 정보를 가린 결제 증빙을 제공해 확인을 요청하세요. 결제 비밀번호는 제공하지 않아도 됩니다. 결제 수단별 안내는 주문 페이지를 기준으로 확인하고, 다른 사람의 스크린샷을 보고 수취 정보나 송금 정보를 입력하지 마세요.

VPNFund는 7일 이내 무조건 환불을 지원합니다. 자세한 적용 기준은 이용 약관을 확인하세요. 결제에 사용한 계정으로 로그인해 문의 티켓 메뉴에서 환불을 요청하고 해당 주문 식별 정보를 적어주세요. 주문 확인을 위해 민감한 정보를 가린 결제 내역을 첨부할 수 있습니다. 결제 계정 정보 전체나 비밀번호를 보내지 마세요. 연결 문제도 함께 겪고 있다면 증상을 추가로 설명하되, 문제 해결 요청과 환불 신청은 구분해 적어주세요. 제출 후 패널에서 답변을 확인하고 실제 확인에 필요한 정보를 보충하세요. 환불 진행 상황과 결과는 문의 티켓의 답변을 기준으로 확인하며, 이 페이지에서는 안내되지 않은 환불 처리 기간을 약속하지 않습니다.